Un paciente me dice:
"El tratamiento cuesta demasiado". Lo que quizá quiera decir es: "El precio me parece demasiado alto para el valor obtenido".
Mi respuesta es: "La cuestión no es el valor en si, sino el costo comparado con la satisfacción de un deseo o necesidad".
Paciente: "Los precios varían mucho de una clínica dental a otra. ¿Cómo fijan sus precios?.
Dentista: "Mis honorarios se basan en nuestra capacidad de aportar el más alto nivel de atención existente con los mejores materiales y un cuidadoso seguimiento del control de infecciones para obtener el estado de Alta Dental. Pero vamos a hablar de lo que recibirá usted del tratamiento recomendado en concreto".
Paciente: "El dentista de mi esposo no cobra tanto por una corona". ¿Qué hace que la suya sea tan especial?".
Dentista: "Esa es una pregunta excelente. Por supuesto quiere asegurarse que está obteniendo un buen valor para su inversión. Estaré encantado de explicarle qué es lo que hace a su corona tan especial. Primero, hemos elegido los mejores materiales para su corona. Ya sabe, mucha gente piensa con cierta lógica que todas las corona son iguales, pero cada corona es diferente, diseñada especialmente para las necesidades específicas de cada paciente. Ésa es la razón principal por la que hay una diferencia del costo".
Paciente: "¿El examen de mi hijo ha costado $ 15.000? ¡Si sólo ha estado 2 minutos!
Dentista: "Sí, tiene razón. Somos rápidos. Los niños aprecian los procedimientos rápidos, y su hijo (Alex) ha cooperado. Pero la cuestión es: ¿podemos ser rápidos y dar una atención completa?. Hemos examinado a su hijo(a) en cuanto a caries dental y enfermedad periodontal, además de buscar síntomas de otras alteraciones potencialmente graves para su salud. He observado la erupción dental y el crecimiento en función de la edad dental de su hijo. Usted ha ralizado una inversión excelente de prevención que le ahorrará dinero a la larga".
Me mira con cierta sorpresa y le cuento un caso personal. "Mi hija, Javiera Paz, cumplió 4 años de edad y debido a que recibe odontología preventiva, sus gastos dentales son dos limpiezas al año y dos fluoraciones al año. Pero la hija de una amiga, compañera de su curso, no tuvo los beneficios del flúor ni las revisiones anuales desde pequeña. Ahora tiene grandes tapaduras, algunas requieren endodoncias y coronas. Por lo tanto, su cuidadosa atención con su hijo le ahorrará dinero cuando sea adulto".
¡Hagamos prevención! ¡Mantengamos la salud! ¡Evitemos las infecciones de las caries o de las enfermedades de las encías! ¡Invierta en PREVENCIÓN!
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